e4_electraEsta semana compré la funda para mi iPod Classic iSkin evo4 Duo y en menos de 3 días me ha llegado (viene de Canadá) por UPS, por lo que se puede considerar que son rápidos. La oferta incluía el iSkin evo4 Duo más otra funda de silicona (a parte de la que trae) más un iSkin accessory pouch que es un estuche para que puedas guardar tu iPod.

Pues resulta que no me ha llegado ni la funda de silicona ni el estuche, así que me puse en contacto con ellos a través de su Customer Service. No es que sean la rapidez en persona a la hora de responder, pero a la mañana siguiente ya me pedían disculpas y me indicaban que me iban a enviar lo que no me ha llegado sin cargo más un paquete de toallitas limpiadoras para la pantalla por UPS.

Algo parecido me pasó con el juego Toca Race Driver 3 en Feral Interactive. Resulta que les indiqué la dirección de la empresa en la que trabajo, que si no pones todos los datos correctamente, el paquete no llega a su destino (es lo que creo que ha pasado). Viendo que no llegaba al cabo de un mes, contacté con ellos y me enviaron sin cargo alguno otra copia del juego, esta vez a mi casa para evitar errores.

trd3En el primer caso es más difícil engañarles ya que todo viene reflejado en la factura y esta vez solo indicaba la funda, pero en el segundo caso podría haber mentido habiéndome llegado una copia a donde trabajo y luego decir que no lo había recibido (ya sabes, lo de la picaresca española). El tema es que tanto iSkin como Feral Interactive han demostrado su profesionalidad y a pesar de que les podía haber engañado de alguna manera, no tuvieron reparos en solventar mi problema enviando de nuevo lo que me faltaba. En cambio en España estamos muy retrasados en este sentido y antes has de demostrar que lo que dices es verdad. Vamos, una especie de “culpable hasta que se demuestre lo contrario”.

Timos hay en todas partes, pero parece que todo lo que traspase nuestras fronteras, a parte de ser más barato, denota una cierta seguridad o garantía que no encuentras aquí.